אבטחת תשלום: איך הכרטיס שלכם מוגן וממה להיזהר

• החיבור לאתר מוצפן ב-HTTPS מקצה לקצה, מהדפדפן שלכם ועד לשרת.
• שדות הכרטיס עצמם מוצגים ומעובדים על ידי ספק הסליקה, בתקן PCI DSS.
• פרטי הכרטיס המלאים אינם עוברים בשרתים שלנו ואינם נשמרים אצלנו בשום שלב.
• אנחנו רואים רק את ארבע הספרות האחרונות ואת סכום העסקה, לצורך שירות לקוחות.
• כשנדרש, מתבצע אימות נוסף מול הבנק המנפיק (3-D Secure) לפני אישור העסקה.
• החיוב מופיע בדף הכרטיס בשם החנות, בשקלים, בהתאם לסכום שאושר בעמוד הסיכום.

1. ודאו שיש מנעול וכתובת שמתחילה ב-HTTPS בשורת הכתובת.
2. בדקו שיש עמוד תקנון ומדיניות פרטיות עם פרטי העסק.
3. חפשו דרך ליצירת קשר עם כתובת אימייל אמיתית, לא רק טופס אנונימי.
4. היזהרו מבקשה לשלוח פרטי כרטיס בוואטסאפ, מייל או הודעת טקסט — זה לעולם לא תקין.
5. בדקו שיש מדיניות החזרה כתובה וברורה, לא רק הבטחה כללית.
6. שמרו את מייל האישור עד קבלת המוצר ובדיקתו.

1. בודקים את מייל האישור מול הסכום שחויב בכרטיס.
2. פונים לשירות הלקוחות באימייל עם מספר ההזמנה ותיאור הפער.
3. מקבלים מענה ובמידת הצורך זיכוי מול ספק הסליקה, לאותו אמצעי תשלום.
4. אם החיוב לא קשור להזמנה שביצעתם כלל, כדאי לפנות גם לחברת האשראי במקביל.

פרטי הקשר וכתובת המשלוח משמשים אך ורק לביצוע ההזמנה, למעקב המשלוח ולשירות לקוחות. איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים. ההזמנה עצמה מתועדת כדי לאפשר מעקב הזמנה ותהליך החזרה תקין אם יידרש.

אבטחת התשלום היא רק חלק מהתמונה — חלק לא פחות חשוב הוא מה קורה אם משהו לא בסדר אחרי הרכישה: האם יש למי לפנות, האם ההחזר הכספי אמיתי ובאיזה טווח זמן. לכן כדאי לקרוא גם את מדיניות ה-90 יום, שמסבירה מה קורה מרגע שההזמנה כבר שולמה ואושרה.

• הודעת SMS או מייל שמבקשים "לאמת תשלום" בלינק חיצוני — לא שיטת העבודה שלנו.
• בקשה להקליד מחדש פרטי כרטיס אחרי שההזמנה כבר אושרה.
• שפה לחוצה שדורשת פעולה מיידית תוך דקות ספורות.
• כתובת שולח שאינה מסתיימת בדומיין הרשמי של האתר.
• בכל ספק — לא ללחוץ על קישורים, ולפנות ישירות דרך כתובת המייל הרשמית לבירור.