קניית נעלי נוחות אונליין בישראל: המדריך המלא לפני שמזמינים

• האם יש טבלת מידות בסנטימטרים ולא רק מספרי מידה?
• האם מדיניות ההחזרות ברורה ומוגדרת בימים, ולא כתובה ברמז?
• האם ההחלפה הראשונה כרוכה בעלות נוספת?
• האם יש דוא"ל בעברית ליצירת קשר, ולא רק טופס אנונימי?
• האם מוצג זמן אספקה מוגדר בישראל, לא "בקרוב" סתמי?
• האם התשלום עובר בעמוד מאובטח, בלי בקשה לשלוח פרטי כרטיס בהודעה?

1. מדדו בערב, כשכף הרגל בנפח המרבי שלה במהלך היום.
2. עמדו על דף עם מלוא המשקל, לא בישיבה.
3. סמנו עקב ואצבע ארוכה ומדדו את המרחק בסנטימטרים.
4. מדדו את שתי הרגליים — הן כמעט תמיד שונות במקצת, ובוחרים לפי הגדולה.
5. השוו לטבלת המידות בעמוד טבלת המידות לפני ההזמנה, לא אחריה.

טיפ מידה שחוזר בכל הביקורות: אם כף הרגל רחבה מאוד, נפוחה בסוף היום או שאתם מכניסים מדרס אישי — קחו מידה אחת מעל. החלפת מידה ראשונה היא חינם.

1. כותבים לשירות הלקוחות במייל עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה.
2. מקבלים הוראות החזרה ברורות תוך זמן קצר.
3. שולחים את הנעליים באריזה המקורית, במצב שמאפשר בדיקה.
4. המידה החלופית יוצאת מיד עם קליטת ההחזרה — ההחלפה הראשונה חינם.

כל התהליך המלא, כולל טווחי הזמן המדויקים להחזר הכספי, מפורט בעמוד המשלוחים וההחזרות.

1. בודקים קודם את הסטטוס בעמוד מעקב הזמנה עם מספר ההזמנה.
2. אם עברו יותר מ-6 ימי עסקים בלי עדכון, פונים לשירות הלקוחות במייל.
3. מציינים את מספר ההזמנה ואת התאריך שבו יצאה החבילה מהמחסן.
4. במקרה נדיר של אובדן בדרך, נשלח זוג חלופי או מתבצע החזר כספי מלא, ללא עלות נוספת.

רוב העיכובים נובעים מעומס בחברת השילוח או מיישוב מרוחק, ולא מהזמנה שאבדה — אבל אין סיבה להישאר בחוסר ודאות מעבר לכמה ימים.

טעות נפוצה בקנייה מהירה בחנות היא לצאת עם מידה שנוחה בזמן המדידה אבל לוחצת אחרי שעה של הליכה, כי כף הרגל מתרחבת במהלך היום. התוצאה היא נעל שנשארת בארון. קנייה אונליין עם מדידה מסודרת בבית ו-90 יום התנסות בפועל מצמצמת את הסיכון הזה, כי הבדיקה נעשית בתנאי היום-יום ולא ברגע אחד בחנות.

כשאין חנות פיזית עם שכר דירה וצוות מכירות, אפשר להציע מחיר נמוך יותר. זוג אחד עולה ‏286.95 ‏₪, ובהזמנה של שני זוגות ומעלה המשלוח כלול במחיר. פירוט מלא של המחירים והחבילות נמצא בעמוד המחיר.

• אין עמוד תקנון או מדיניות פרטיות, או שהם כתובים בשפה משונה ומתורגמת גרוע.
• אין כתובת מייל אמיתית לפנייה, רק טופס אנונימי או וואטסאפ בלבד.
• מבקשים תשלום בהעברה בנקאית ישירה במקום כרטיס אשראי בעמוד מאובטח.
• מחירים נמוכים באופן קיצוני מכל מתחרה אחר, בלי הסבר סביר.
• טיימר ספירה לאחור שמתאפס מחדש בכל רענון של הדף.
• אין מספר טלפון, כתובת עסק או מספר עוסק מורשה בשום מקום באתר.