שאלות נפוצות על נעלי LightStep™

הזמינו את המידה הרגילה שלכם — LightStep™ נאמנות למידה. אם אתם בין שתי מידות, או שהרגל רחבה או נפוחה, קחו מידה אחת מעל. הדרך הבטוחה ביותר היא למדוד את אורך כף הרגל בסנטימטרים ולהצליב מול הטבלה שבהמשך העמוד — זה לוקח 30 שניות עם דף נייר וסרגל.

• טבלת מידות ומדידה מדויקת

כן, וזו אחת הסיבות המרכזיות שקונים אותן. העליון הסרוג נמתח לרוחב, קדמת הנעל רחבה במיוחד לאצבעות, ואין תפרים פנימיים שלוחצים על יבלות או על בליטות. מי שהרגליים שלו נפוחות לקראת הערב מרגיש את ההבדל דווקא בשעות האלה.

• נעליים לרגליים רחבות ונפוחות

למעלה. עדיף מעט מקום לאצבעות מאשר לחץ על הציפורן או על הבוהן. אם בסוף המידה גדולה מדי — החלפת המידה הראשונה חינם, אז אין סיכון בניסיון.

כן. המדרס הפנימי נשלף, כך שאפשר להחליף אותו במדרס בהתאמה אישית שקיבלתם מאורתופד או מפודיאטור. אם המדרס שלכם עבה במיוחד, שקלו מידה אחת מעל.

פונים אלינו באימייל, מקבלים הוראות החזרה, והמידה החלופית יוצאת מיד עם קליטת ההחזרה. החלפת המידה הראשונה היא על חשבוננו.

• תהליך ההחלפה צעד אחר צעד

הדגם מיועד לגברים ומוצע במידות 39–46. נשים עם כף רגל רחבה מזמינות לעיתים את המידות הקטנות בסדרה, אבל התבנית עצמה היא גברית.

LightStep™ הן נעלי נוחות עם קדמה רחבה, סוליית EVA בולמת זעזועים ופנים ללא תפרים. הן אינן מוצר רפואי, אינן מחליפות מדרס בהתאמה אישית ואינן תחליף לייעוץ של רופא. אם יש לכם מצב רפואי פעיל — התייעצו עם הרופא המטפל.

הסוליה בולמת את הזעזוע ברגע הנחיתה על העקב, וזה בדיוק המקום שכואב בצעדים הראשונים של הבוקר. זה לא טיפול בדלקת, אבל לקוחות רבים מדווחים שהליכה יומיומית נעשית נסבלת יותר. במקביל כדאי להמשיך במתיחות ובהנחיות הרופא.

• נעליים לדלקת בפאשיה ולדורבן

הקדמה הרחבה והעליון הסרוג נמתחים סביב הבליטה במקום ללחוץ עליה, ואין תפר פנימי שמשפשף. זו הסיבה שהדגם פופולרי אצל מי שנעליים רגילות פוצעות לו את הבוהן.

• נעליים לבוהן פטישית (באניון)
• נעליים לבוהן פטישית (Hammer toe)

פנים ללא תפרים, בלי לחץ נקודתי ובלי שרוכים שצריך להתכופף אליהם — זה מה שמחפשים בכף רגל סוכרתית. עם זאת אלה אינן נעליים רפואיות מותאמות, ואם יש פצע פתוח, ירידה בתחושה או מעקב במרפאת כף רגל סוכרתית — יש לקבל אישור מהצוות המטפל לפני שינוי הנעלה.

• נעליים לכף רגל סוכרתית

המדרס הפנימי מעוצב עם תמיכה קלה בקשת ובולם זעזועים מתחת לעקב. מי שזקוק לתמיכה חזקה יותר יכול לשלוף את המדרס ולהכניס מדרס בהתאמה אישית.

• נעליים לכף רגל שטוחה

הסוליה מיועדת בדיוק לשעות ארוכות של עמידה והליכה על משטח קשה, והמשקל הנמוך (כ-160 גרם לנעל) מוריד עומס מהברך ומהגב בסוף המשמרת.

• נעליים לעמידה כל היום

אין שרוכים להתכופף אליהם ולהיתקל בהם, הכניסה לנעל רחבה, והסוליה מונעת החלקה. אלה שלושת הדברים שמחפשים כשהיציבות כבר לא מה שהייתה.

• נעליים להורים מבוגרים

הסריגה הגמישה מאפשרת לרוב נעילה גם על רגל נפוחה או חבושה, אבל אחרי ניתוח ההחלטה היא של הרופא המנתח. אל תחליפו הנעלה בתקופת ההחלמה בלי אישור.

• נעליים אחרי ניתוח

עליון סרוג נושם וגמיש, פנים ללא תפרים, וסוליית EVA קלה ובולמת זעזועים. משקל של כ-160 גרם לנעל — פחות ממחצית ממשקל נעל עור רגילה.

העליון הסרוג מאוורר ומעביר אוויר, בניגוד לעליון עור או סינתטי אטום. זה אחד הדברים שמורגשים כבר ביום הראשון בחום.

• נעליים נושמות לקיץ

כביסה ידנית במים פושרים עם מעט סבון עדין, וייבוש בצל. לא מומלץ במכונת כביסה ובשום אופן לא במייבש — הסחרור והחום פוגעים בהדבקת הסוליה ובגמישות הסריגה.

• מדריך כביסה וניקוי מלא

הסריגה האלסטית מתהדקת סביב כף הרגל ואוחזת בעקב, כך שהנעל יושבת יציב גם בהליכה מהירה. הכניסה נעשית בלי ידיים ובלי להתכופף.

• נעליים בלי שרוכים

בשימוש יומיומי רגיל הסוליה והתפרים מכוסים באחריות של 12 חודשים. לקוחות שמחליפים בין שני זוגות מדווחים על בלאי איטי משמעותית — זו גם אחת הסיבות שחבילת שני הזוגות היא הנמכרת ביותר.

שחור ובז'. שניהם ניטרליים ומתאימים גם למכנסיים יומיומיים וגם ללבוש מסודר יותר. בחבילות של שני זוגות ומעלה אפשר לבחור צבע שונה לכל זוג.

3–6 ימי עסקים לכל הארץ. ההזמנה נארזת ויוצאת מהמחסן בדרך כלל באותו יום עסקים או למחרת.

• כל פרטי המשלוח

בהזמנה של שני זוגות ומעלה המשלוח חינם. בהזמנת זוג בודד נוספת עלות משלוח קבועה שמוצגת בעמוד ההזמנה לפני התשלום — בלי הפתעות בסוף.

• משלוח חינם — התנאים

כן, לכל הארץ. המשלוח מגיע לכתובת שמסרתם בהזמנה.

מיד אחרי התשלום נשלח אישור הזמנה לאימייל, ואפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה בכל רגע בעמוד מעקב ההזמנות עם מספר ההזמנה או האימייל.

• מעקב אחרי הזמנה

חברת המשלוחים יוצרת קשר בטלפון שמסרתם ומתאמת מועד חלופי או נקודת איסוף. לכן חשוב למלא מספר טלפון נכון בהזמנה.

ההזמנות מתבצעות באתר בלבד, וזה גם מה שמאפשר לנו לשמור על המחיר. אם משהו נתקע בהזמנה — כתבו לנו באימייל ונעזור להשלים אותה.

יש לכם 90 יום להתנסות בבית. לא התאהבתם — פונים אלינו באימייל, מקבלים הוראות החזרה ומקבלים החזר כספי מלא על מחיר המוצר. גם החלפת מידה ראשונה היא חינם.

• מדיניות 90 הימים

לא. הרעיון של 90 יום להתנסות בבית הוא שתנעלו אותן באמת — אחרת אי אפשר לדעת אם הן מתאימות. מחזירים באריזה המקורית ובמצב סביר לשימוש.

ההחזר מבוצע לאותו אמצעי תשלום, עד 14 ימי עסקים מרגע קליטת ההחזרה אצלנו.

אחריות 12 חודשים על תפרים, סוליה והדבקות בשימוש רגיל — בנוסף ל-90 ימי ההתנסות וההחזר הכספי. בלאי מכוון או נזק מחומרים כימיים אינם מכוסים.

שולחים אימייל לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה ותיאור קצר, ומקבלים בחזרה הוראות החזרה מסודרות. השירות שלנו זמין בעברית בימים א׳–ה׳.

• צרו קשר

כן. התשלום מעובד דרך Stripe בתקן PCI-DSS, בחיבור מוצפן SSL. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו בשום שלב.

• איך התשלום מאובטח

כן. בכרטיסי אשראי ישראליים תומכים אפשר לפרוס את החיוב לתשלומים מול חברת האשראי שלכם, בדיוק כמו בכל רכישה אחרת בכרטיס.

ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וישראכרט, וכן ארנקים דיגיטליים — Apple Pay ו-Google Pay — שמאפשרים לשלם בלי להקליד את פרטי הכרטיס.

כן. אישור הזמנה וחשבונית נשלחים לאימייל שמסרתם מיד לאחר אישור התשלום.

החיוב מופיע כרכישה מקוונת דרך חברת הסליקה שלנו, לצד שם החנות. אם משהו בחיוב לא ברור — כתבו לנו עם מספר ההזמנה ונשלח פירוט.

כן. המחירים מוצגים בשקלים וכוללים מע"מ. הסכום הסופי, כולל משלוח אם יש, מוצג לפני אישור התשלום.

• מחיר LightStep ומבצעים